1ª. Los usuarios podrán solicitar Reserva de plazas con antelación, por teléfono, e-mail o fax dirigiéndose directamente a NATURA INDOMITA. La solicitud podrá realizarse mediante Teléfono (926-860806), Fax (926-861029) o mediante e-mail (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.). Los servicios solicitados se entenderán firmes tras el envío de la Hoja de Reserva.

2ª. En caso de que el proceso de Reserva implicase la entrega de cualquier cantidad monetaria en concepto de anticipo, esta cantidad quedaría reservada en concepto de menor valor del pago final pendiente para la completa satisfacción de los servicios contratados. En todo caso, la entrega de cualquier cantidad a cuenta deberá ser realizada mediante anticipo bancario.

3ª. El usuario puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del depósito realizado a cuenta, en los siguientes supuestos:

1-       Por fuerza mayor debidamente acreditada. No procederá tampoco la aplicación de ninguna penalización.

2-       Por puro desistimiento, comunicando su decisión de anular la Reserva antes de las 72 horas siguientes al inicio previsto de la actividad. No procederá tampoco la aplicación de ninguna penalización. VER CONDICIONES CABAÑEROS

4ª Anulación de la actividad debida a condiciones climatológicas adversas: la empresa se reserva, siguiendo los Protocolos de Prevención y Actuación en caso de Emergencia, la declaración de la actividad como suspendida. En este caso el usuario tendrá derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del depósito realizado a cuenta. No procederá tampoco la aplicación de ninguna penalización.

5ª. Procedimiento de Anulación en caso de condiciones climatológicas adversas: en el caso de que existan actividades contratadas que se desarrollen al aire libre, y en caso de lluvia, viento o nieve, se decidirá la suspensión de la actividad media hora después de la hora fijada como comienzo, y en ningún caso antes. En caso de suspensión por lluvia, viento o nieve se devolverá el dinero a los clientes que lo soliciten por escrito, indicando su nombre, número de cuenta corriente y fecha de la actividad. Si lloviera una vez empezada la actividad y hubiese que suspenderla, no se devolverá el dinero. En todo caso se suspenderá a criterio del guía o responsable siguiendo lo establecido en el Protocolo de Prevención y Actuación en caso de Emergencia.

6ª. Existen Gastos de Anulación cuyo objeto es cubrir los costes originados por la reserva de servicios y preparación de los mismos. Estos Gastos de Anulación podrían aplicarse en los siguientes supuestos:

1-     En caso de cancelación de la reserva en los tres días anteriores a la fecha prevista para la realización de la actividad, esta cancelación podrá suponer la aplicación de una penalización del 25% en concepto de Gastos de Anulación del precio total correspondiente a la actividad o actividades contratadas.

2-     En caso de NO PRESENTACIÓN de los clientes en la fecha convenida para la prestación de los servicios contratados, no tendrán derecho a devolución alguna cualquiera que sea la cantidad abonada, salvo causa de fuerza mayor debidamente acreditada o acuerdo entre las partes en otro sentido. Este supuesto podrá suponer además la aplicación de una penalización del 25% en concepto de Gastos de Anulación del precio total correspondiente a la actividad o actividades contratadas.

3-     De igual modo, y en idéntica proporción, se procederá en caso de anulación parcial de plazas o reducción del número de servicios contratados.

4-     En las actividades realizadas en el interior del Parque Nacional de Cabañeros mediante servicios subcontratados, la empresa NATURA INDÓMITA viene obligada a satisfacer el precio de estas actividades subcontratadas a la empresa concesionaria de las visitas al Parque Nacional. Este desembolso supone que NATURA INDOMITA solicitará previamente y en todo caso un anticipo del 40% del importe total de la actividad contratada con NATURA INDÓMITA a los clientes usuarios que deseen reservar esta actividad. Esta cantidad del 40% quedará en concepto de menor valor del pago final pendiente para la completa satisfacción de los servicios contratados. Sin embargo, esta cantidad no será devuelta a los clientes usuarios en los siguientes supuestos:

1. En caso de suspensión de la actividad por condiciones climatológicas adversas o por cualquier otra condición determinada por la empresa concesionaria de las visitas al Parque Nacional de Cabañeros.
2. En caso de NO PRESENTACIÓN de los clientes usuarios en la fecha convenida para la prestación de los servicios acordados.
3. En cualquier otro caso en el cual la actividad no se pudiera realizar y por causa no imputable a NATURA INDÓMITA.

En todo caso, si la cantidad entregada por NATURA INDÓMITA a la empresa concesionaria de las visitas al Parque nacional de Cabañeros fuera devuelta a NATURA INDÓMITA, esta cantidad sería devuelta posteriormente a los clientes usuarios, salvo los Gastos de Anulación que pudieran corresponder y que serían en todo caso del 25% del importe total contratado.

7ª Cambios: En todo momento, el usuario puede modificar la hora y fecha de los servicios solicitados o contratados, en ese caso NATURA INDÓMITA deberá comprobar nuevamente la disponibilidad y, de ser afirmativa, emitir la correspondiente documentación modificada.

8ª Cancelaciones, anulaciones y cambios por COVID19 (en vigor desde el 21 de Agosto del 2020).Ante la imposibilidad de realizar la actividad por motivos de cuarentena, confinamiento o cualquier otra derivada de las órdenes o decretos realizados por las administraciones competentes, al cliente se le dará la opción de aplazar su actividad con fecha abierta de 12 meses o la cancelación sin gastos de la reserva. Para la cancelación sin gastos el cliente deberá solicitar la cancelación adjuntando copia por ambas caras del DNI de los participantes y la normativa que les imposibilita acudir a la actividad reservada. Dicha cancelación no debe ser posterior a las 48h posteriores de la publicación de la orden, decreto o comunicación de permanecer en cuarentena o, a la espera de resultado de test correspondiente. Si la cancelación fuera posterior a la entrada en vigor o comunicación se aplicaran las condiciones normalmente establecidas.